Государственная программа сформирована в соответствии с инновационным сценарием социально-экономического развития Российской Федерации, определенным Концепцией долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. N 1662-р.
Инновационный сценарий в наибольшей степени соответствует идеологии информационного общества, ориентированного на постиндустриальную экономику. При реализации инновационного сценария государственная программа решает задачи не только в сфере информационных технологий, но и становится инструментом решения задач модернизации в иных сферах, а также в сфере регионального развития и повышения качества стандартов жизни населения.
При этом повышение качества жизни должно выражаться в простых и доступных сервисах, которыми граждане пользуются почти ежедневно: запись на прием к врачу или оплата штрафов через интернет.
В настоящее время процедуре получения услуг в Республике Калмыкия сопутствует ряд неудобств: большие очереди, отсутствие условий комфортности для потребителей услуг, необходимость посещения нескольких кабинетов или учреждений, неудобный график работы органов власти и учреждений и др.
Снижению количества таких неудобств способствует перевод государственных и муниципальных услуг в электронный вид, а также создание сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).В настоящее время в Республике Калмыкия обеспечено функционирование республиканских информационных систем Республики Калмыкия "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Калмыкия" и "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Калмыкия", предоставляющих доступ физическим и юридическим лицам к сведениям о государственных и муниципальных услугах, государственных функциях по контролю и надзору, об услугах государственных и муниципальных учреждений.
17 января 2013 года в г. Элиста создан первый МФЦ - Автономное учреждение Республики Калмыкия "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - АУ "МФЦ").
Решение перечисленных проблем и реализация перевода услуг в электронную форму обеспечат возможность получения гражданами услуг из любой точки нахождения посредством сети Интернет в удобное время, исключит необходимость предоставления лишних документов, а создание сети МФЦ позволит в максимально комфортных условиях получать в одном месте широкий спектр услуг в различных сферах жизнедеятельности.